当客户承诺遇上运营现实：对话加拿大航空首席运营官
内容导读
当运营中断可能影响旅客计划时，航空公司可以通过更早作出运营决策并清晰沟通来增强客户信任。
对照原文
When Customer Promise Meets Operational Reality with Air Canada’s COO
Airlines can strengthen customer trust by making earlier operational decisions and communicating clearly when disruptions threaten travelers' plans.
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