暗访加试睡 这样测酒店更好

内容导读

近段时间,一些酒店趁着市场淡季,开展试睡活动,聘请消费者作为试睡员到酒店体验客房设施,然后让其结合自身感受给出试睡报告。相较更为传统的专业暗访(专业测评员用专业工具一项项对比测试,并以表格形式一一填写给出修改意见),试睡活动更能吸引关注,也让消费者更感兴趣。但对于酒店管理者来说,哪一种方式是他们需要的?通过这些活动,酒店能了解自身最真实的状态吗?